Was ist die neue Online-Streitschlichtungsplattform?
Es handelt sich um ein standardisiertes Beschwerdeformular für Verbraucher in allen Amtssprachen der EU. Diese Beschwerden werden dann an das jeweilige Unternehmen weitergeleitet. Die Teilnahme ist für Verbraucher kostenfrei und freiwillig, für Unternehmer nur freiwillig. Eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle versucht dann außergerichtlich eine Lösung zu finden.
Link zur Online-Streitschlichtungsplattform
https://www.verbraucher-schlichter.de.
Ansprechpartner und Betreiber des Onlineshops